Pravila refundacije
Pažnja:Troškove povrata proizvoda snosi kupac. Trgovina Kamila Noir ne nudi besplatne povrate.
Povrati
Imate pravo vratiti proizvode kojima niste zadovoljni u roku od 30 dana od dana primitka.
Uvjeti za prihvaćanje povrata:
Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži zajedno sa svim originalnim dijelovima i dodacima. Ambalaža ne smije biti oštećena.
Proizvod mora biti pravilno korišten; oštećenja nastala zbog nemara neće biti prihvaćena.
Higijenski proizvodi moraju biti temeljito očišćeni prije povrata.
Nedostatke ili pogreške potrebno je prijaviti trgovini Kamila Noir odmah nakon primitka robe.
Troškove povrata snosi kupac.
Vaš će povrat biti obrađen u roku od 7 radnih dana. Ako su ispunjeni svi uvjeti, potvrda o prihvaćenom povratu bit će poslana u navedenom roku.
Važno:Trgovina Kamila Noir zadržava pravo odbiti povrat ako postoji sumnja da je proizvod korišten ili oštećen krivnjom kupca.
Obavijest: Povrat novca neće biti odobren u slučaju gubitka ili krađe pošiljke nakon što je dostavna služba elektronički potvrdila uspješnu isporuku na adresu kupca. Odgovornost za pošiljku prelazi na kupca u trenutku potvrde isporuke.
Kako zatražiti povrat novca:
Pošaljite e-mail na info@kamilanoir.com navedenim informacijama:
Broj vaše narudžbe
Razlog povrata
Fotografija proizvoda (obavezno)
Vaše puno ime i prezime te puna adresa
Trgovina Kamila Noir dostavit će vam ispravnu adresu za povrat. Molimo vas da povrat nikada ne šaljete na adresu izvornog pošiljatelja.
Otkazivanje narudžbe (Pravo na odustanak)
Otkazivanje je moguće samo prije početka obrade narudžbe. Nakon što obrada započne, otkazivanje ili izmjene više nisu moguće. U tom slučaju kupac mora vratiti proizvod nakon primitka u skladu s postupkom povrata trgovine Kamila Noir
Napomena: Proizvodi trgovine Kamila Noir ;šalju se iz Azije, što može rezultirati duljim rokovima isporuke.
Kako otkazati narudžbu:
Pošaljite jasnu izjavu o odustanku putem e-maila na info@kamilanoir.com . Povrat novca (isključujući troškove dostave) bit će izvršen najkasnije u roku od 30 dana nakon primitka vraćenog proizvoda.
Svi povrati moraju biti poslani u središnje skladište trgovine Kamila Noir u Aziji, a troškove dostave snosi kupac.