Pravila dostave
Kamila Noir nastoji učiniti proces naručivanja i dostave što jednostavnijim i učinkovitijim. U nastavku ćete pronaći sve važne informacije o svojoj narudžbi.
Proces naručivanja
Proces naručivanja u trgovini Kamila Noir jednostavan je i pregledan:
Odabir proizvoda: Posjetite stranicu proizvoda, odaberite željene varijante i dodajte proizvod u svoju košaricu klikom na gumb "Dodaj u košaricu".
Unos podataka za dostavu: Kliknite na "Završi kupnju" i unesite svoje podatke za dostavu točno i u cijelosti.
Potvrda dostave: Potvrdite svoju adresu za dostavu. Sve dostave su besplatne.
Odabir načina plaćanja: Odaberite željeni način plaćanja i dovršite svoju narudžbu.
Mogućnosti plaćanja
Trgovina Kamila Noir nudi sigurne načine plaćanja zaštićene SSL enkripcijom:
Kreditna kartica (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
Apple Pay
Nakon odabira načina plaćanja slijedite upute za dovršetak transakcije.
Troškovi dostave i obrade
Kako bi trgovina Kamila Noir mogla održati cijene što pristupačnijima i optimizirati logistiku, proizvodi se šalju izravno od dobavljača s Dalekog istoka. To omogućuje besplatnu dostavu za sve narudžbe, bez obzira na njihov iznos.
Rok isporuke
Prosječno vrijeme isporuke vaše narudžbe iznosi od 7 do 15 radnih dana nakon slanja. Obrada i otprema narudžbe obično traju od 1 do 3 radna dana.
U slučaju kašnjenja zbog vanjskih okolnosti (primjerice povećane potražnje, državnih praznika ili logističkih poteškoća), molimo za vaše razumijevanje. Kamila Noir uvijek nastoji poslati narudžbe što je brže moguće.
Važna napomena: Pokušaji dostave i nepreuzete pošiljke
Dostavna služba pokušat će isporučiti narudžbu na navedenu adresu. Ako dostava nije moguća (primjerice zbog odsutnosti primatelja, netočne adrese ili drugih razloga), pošiljka će biti preusmjerena na mjesto preuzimanja dostavne službe.
Obavijest o preuzimanju: Kupac je odgovoran za praćenje pošiljke i provjeru obavijesti o dostavi. Nakon što narudžba bude dostupna za preuzimanje (putem e-maila, SMS-a ili obavijesti dostavne službe), kupac ima 5 (pet) radnih dana za njezino preuzimanje.
Posljedice nepreuzimanja pošiljke
Nema povrata novca u slučaju uništenja ili napuštanja pošiljke: Ako narudžba ne bude preuzeta u roku od 5 radnih dana te je dostavna služba označi kao napuštenu ili je uništi, povrat novca neće biti moguć.
Trošak ponovnog slanja: Ako se pošiljka vrati u skladište zbog nepreuzimanja ili odbijanja primitka, kupac će snositi troškove ponovnog slanja prije nego što nova pošiljka bude poslana.
Ne smatra se povratom: Nepreuzimanje ili odbijanje narudžbe ne smatra se povratom proizvoda i ne daje pravo na povrat novca.
Važna napomena o dostavi i odgovornosti
Obveza dostave trgovine Kamila Noir smatra se ispunjenom kada dostavna služba elektronički potvrdi uspješnu isporuku. U slučaju gubitka ili krađe pošiljke nakon takve potvrde, trgovina Kamila Noir ne snosi odgovornost te povrat novca neće biti moguć.
Kontakt
Ako imate dodatnih pitanja ili trebate pomoć, obratite se korisničkoj podršci trgovine Kamila Noir putem e-maila:
info@kamilanoir.com